服务项目全称：学生区网络维护

办理部门：学生区网络维护公司

办理地点、电话：学生区网络维护中心（团委活动中心一楼南侧）  13986022452（张工程师）

办理程序：

1、接到学生区用户报修的电话；

2、首先做好记录，同时可以要用户直接联系在学生区服务的网络公司维护人员；

3、如果学生区网络维护人员上门后发现是网络交换机的问题应与网络管理员联系；

4、网络管理员接到通知后，首先做记录并预约上门修理的时间；

5、网络管理员应带上所需的工具上门进行检测并做处理；

6、如果上门后用一般的方法解决不了问题，就直接与网络中心领导汇报，再拿出相应的解决方案；

7、网络管理员修理完后做好详细的记录。