服务项目全称：办公区网络维护

办理部门：网络中心

办理地点、电话：信息技术馆405室  87190826

办理程序：

报修故障（网络故障）：

1、电话或其它方式报修故障；

2、首先做好记录工作并预约上门修理的时间；

3、上门之后先询问故障的原因再做解决；

4、解决完故障之后请用户写好维护记录卡，回来后再做好维修的详细记录；

5、不能马上解决的问题，回来后向领导汇报然后再拿出相应的解决方案。

增加/改装信息点流程：

1、电话或其它方式要求增加/改装信息点；

2、首先做好记录工作再预约时间上门去查看现场的环境；

3、上门后详细的检查现场，大概的估算所需要的材料并且做好记录；

4、要求报装的单位写一个增加/改装信息点申请并要本部门的有关领导签字盖章；

5、等待申请批准后，将其送到网络中心科长处进行核实、审批；

6、审批完后，由网络维护人员联系施工队施工；

7、在施工队施工的同时网络维护人员必须在现场监督并做好施工记录；

8、施工完毕后与使用单位做好交付工作；